W razie przyznania ulgi – informacja, a w razie odmowy – decyzja
ZUS rozpatruje wnioski o wakacje składkowe automatycznie, a wszelkie informacje w tej sprawie płatnik znajdzie na swoim profilu w PUE ZUS/eZUS. Informację o tym, że na PUE ZUS/eZUS jest nowa wiadomość na ten temat, ZUS wyśle dodatkowo na e-mail lub numer telefonu, który przedsiębiorca podał na swoim koncie PUE ZUS/eZUS.

Jeśli przedsiębiorca zostanie częściowo zwolniony lub nie otrzyma ulgi, ZUS wyda w tej sprawie decyzję. Zakład przekaże ją na konto płatnika na PUE ZUS/eZUS. Od decyzji można się odwołać do sądu za pośrednictwem ZUS. W przypadku wydania decyzji odmownej lub toczącego się jeszcze postępowania wyjaśniającego należne składki za grudzień płatnik będzie musiał uregulować w standardowym terminie, czyli do 20. stycznia.

Informacje o przyznaniu wakacji składkowych trafią do klientów jeszcze w grudniu.

Postępowania wyjaśniające
W bardziej skomplikowanych sprawach, które trafią do obsługi ręcznej, konieczne będzie przeprowadzenie postępowań wyjaśniających. W takim przypadku ZUS skieruje do wnioskodawców zawiadomienie, w którym określi sposób uzupełnienia braków formalnych.

– Na odniesienie się do zawiadomienia klient będzie miał siedem dni